皆さん、こんにちは。

本日はフジモクの住宅事業部で働いています、営業の田邉が質問にお答えしたいと思います。

■お施主様と打ち合わせ

■上棟の様子

■竣工の様子

Q1：住宅事業部の営業の「一番大切にしている役割」はなんですか？

Ａ： 営業というと「物を売る」だけと思われる方が多いと思います。ですが、自分はお客様と一緒に理想の住まいを造り上げていくための「伴走者」としての役割になれるように心がけています。

しっかりとお客様の思いや気持ちに耳を傾けて、住まわれる方の理想の暮らしを想像し新居での新しい暮らし方の提案へと繋げています。

Ｑ2：最初のご相談から引渡しまでの間、お客様とはどんな関わり方をしていきますか？

Ａ：注文住宅を建てる場合、初めてお会いしてから引渡しまでの間、1年以上お客様と関わりを持たせていただきます。その一番最初から最後まで(引渡後も)営業担当としてお付き合いしていくのでまずはたくさんお話を聞き、どういったお家で暮らしたいのか、を共有していく所から始めます。ほとんどの方は初めての家づくりになりますので新居への想いを丁寧にヒアリングすることを心がけています。

Ｑ3：間取やプランのアイデアを出す時、社内の設計士さんや施工の皆さんとはどのように連携していますか？

Ａ：フジモクの家づくりは、営業・設計・施工のチーム連携が特徴です。

お客様の想いや暮らし方を営業が丁寧にヒアリングし、その内容を設計士へ共有。さらに施工担当者も交えながら、住みやすさと施工品質の両立を目指してプランを検討しています。

皆で連携し、「建てる時」も「住んでから」も満足できる家づくりを目指しています。

Ｑ4：これまでに関わったお客様とのエピソードで、特に心に残っていることを教えてください。

Ａ：お引渡しの時の家づくりの感想を聞かせていただくタイミングはいつも感動しています。

お客様から「フジモクで建ててよかった」、「営業が田邉さんでよかった」、といっていただけると本当にやっててよかったと思います。

一生に一度の家づくりに携われたこと、この家がずっとその場にあり続けて街並みを造っていくということが、より実感出来てより一層今後も頑張ろうといつも引渡しの度に思っています。

Ｑ5：フジモクの家の営業の仕事の魅力や、やりがいを一言お願いします！

Ａ：フジモクの家の営業は正直「営業」らしくないと思います。商品を売り込むというよりお客様と一緒に家を造るお手伝いをさせていただく「マネージャー」のような役割だと思います。

間取や仕様やお金や工程などなど、やらなければならないことが山のようにある家づくりを時には共に悩み、考える「伴走者」となり、設計・監督への専門的なことについては「代弁者」となり、銀行や士業・不動産など各方面の関係者には「調整役」となり、お客様が気持ちよく家づくりが出来るようにサポートするのが仕事です。

だからこそ自分が携わることにより結果、良い家ができた時にはとても達成感があって楽しい仕事だと思います！

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